Arama Yap Mesaj Gönder
Mesaj Gönder Arama Yap
X

Lütfen Ülke (Bölge) Seçiniz

Türkiye (Türkçe)Türkiye (Türkçe) Worldwide (English)Worldwide (English)
X

Lütfen Para Birimi Seçiniz

₺ Türk Lirası $ US Dollar € Euro

Hostider Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti.

V.Dairesi: Çorlu | Vergi No: 4631390935

Tic. Sic. No: 23073 Mersis: 0463139093500001

Kep Adresi: [email protected]

Bize Ulaşın

Hizmetlerimize güveniyoruz. Hosting ve koruma hizmetlerinde 30 gün koşulsuz iade imkanı!

0

SLA (Hizmet Düzeyi Sözleşmesi)

Hostider SLA Paketleri

Hostider SLA Paketleri

Hostider olarak, işletmenizin kesintisiz çalışması için özel olarak tasarlanmış Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) paketlerimizle tanışın. Güvenilirlik, hız ve profesyonel destek garantisi ile hizmetinizdeyiz.

Hosting SLA
Sanal Sunucu SLA
Fiziksel Sunucu & Nested SLA

Hosting SLA Paketleri


Web hosting hizmetlerimiz için sunduğumuz SLA paketleri, web sitenizin kesintisiz çalışmasını ve sorunlara hızlı müdahale edilmesini garanti eder.


Özellik Standart SLA Premium SLA Kurumsal SLA
Uptime Garantisi %99.9 %99.9 %99.9
Destek Yanıt Süresi 8 saat 4 saat 1 saat
Yedekleme Sıklığı Haftalık Haftalık Günlük
Yedekten Geri Dönüş 1 / Ay 2 / Ay 3 / Ay
Öncelikli Destek
Telefon Desteği Mesai Saatleri
Performans İzleme Temel Kapsamlı
Yazılımsal Destek
Aylık Ücret Ücretsiz ₺199 ₺399
Hosting SLA Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Hosting SLA paketlerimiz, web sitenizin kesintisiz çalışmasını sağlamak için tasarlanmıştır. Uptime garantisi, sitenizin belirtilen yüzde oranında erişilebilir olacağını taahhüt eder. Örneğin, %99.9 uptime garantisi, sitenizin bir ayda maksimum 43 dakika kadar erişilemez olabileceği anlamına gelir.

Destek yanıt süresi, bir sorun bildirdiğinizde teknik ekibimizin size yanıt verme süresini belirtir. Yedekleme sıklığı ise verilerinizin ne kadar sıklıkla yedeklendiğini gösterir.

Yedekten geri dönüş, aylık olarak en fazla kaç defa yedekten geri dönüş yapabileceğinizi belirtir. Örneğin, standart paket ile ayda 1 kez geri dönüş yapabilirsiniz. Dönüş hakkınız bittiğinde ücret talep edilebilir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

SLA paketleri, planlı bakım süreçlerini kapsamaz. Planlı bakımlar önceden bildirilir ve genellikle düşük trafik saatlerinde gerçekleştirilir. Ayrıca, SLA taahhütleri yalnızca Hostider altyapısı için geçerlidir; internet bağlantınız, DNS sorunları veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan kesintiler kapsam dışındadır.

Profesyonel İpucu

Sürekli geri dönüş işlemi yapıyorsanız, web sitelerinizde sürekli güncelleme işlemi sağlıyorsanız, aynı zamanda web sitelerinizi yakından takip etmek istiyorsanız Premium SLA ve Kurumsal SLA paketlerini tercih etmenizi öneririz.

Standart SLA

Ücretsiz
  • %99.9 Uptime Garantisi
  • 8 Saat Destek Yanıt Süresi
  • Haftalık Yedekleme
  • Mesai Saatleri Telefon Desteği
  • Temel Performans İzleme
Bilgi Al
Popüler

Premium SLA

₺199/ay
  • %99.9 Uptime Garantisi
  • 4 Saat Destek Yanıt Süresi
  • Haftalık Yedekleme
  • Öncelikli Destek
  • Mesai Saatleri Telefon Desteği
  • Temel Performans İzleme
Bilgi Al

Kurumsal SLA

₺399/ay
  • %99.9 Uptime Garantisi
  • 1 Saat Destek Yanıt Süresi
  • Günlük Yedekleme
  • Öncelikli Destek
  • Mesai Saatleri Telefon Desteği
  • Kapsamlı Performans İzleme
  • Özel Teknik Danışman
Bilgi Al

Sanal Sunucu SLA Paketleri


Sanal sunucularınız için özel olarak tasarlanmış SLA paketlerimiz, yüksek performans ve güvenilirlik sağlar.


Özellik Temel VDS SLA Gelişmiş VDS SLA Kurumsal VDS SLA
Uptime Garantisi %99.9 %99.9 %99.9
Destek Yanıt Süresi 6 saat 2 saat 30 dakika
Yedekleme Sıklığı Haftalık Günlük Günlük
Sunucu İzleme Temel Kapsamlı
Sunucu Yeniden Kurulumu 1 / Ay 2 / Ay 3 / Ay
Yedekten Dönüş 1 / Ay 2 / Ay
Periyodik Güncelleme
Yazılımsal Destek
Öncelikli Destek
Telefon Desteği Mesai Saatleri
Aylık Ücret Ücretsiz ₺450 ₺1000
Sanal Sunucu SLA Detayları

Sanal Sunucu (VDS) SLA paketlerimiz, sanal sunucularınızın yüksek performans ve güvenilirlikle çalışmasını sağlar. Uptime garantisi, sunucunuzun belirtilen yüzde oranında erişilebilir olacağını taahhüt eder. %99.9 uptime garantisi, sunucunuzun bir ayda maksimum 43 dakika kadar erişilemez olabileceği anlamına gelir.

Destek yanıt süreleri, ortalama değerlerdir. Daha kısa sürede sizlere dönüş sağlanabilmektedir.

Sanal sunucularda yedekleme, olası felaket durumlarında iç operasyonları yönetmek için alınmaktadır. Bu yedek paylaşılmamaktadır. Bu yedekten geri dönüş işleminde tüm sunucu ilgili tarih ve saate dönüş yapmaktadır.

VDS Kullanıcıları İçin Önemli Bilgiler

VDS SLA paketleri, işletim sistemi veya uygulama seviyesindeki sorunları kapsamaz. Bu sorunlar için ayrıca yönetilen hizmet satın almanız gerekebilir. Ayrıca, kaynak kullanımınız (CPU, RAM, disk I/O) aşırı yüklenmeye neden olursa, performans sorunları yaşanabilir ve bu durumlar SLA kapsamı dışında değerlendirilir.

Yedekler imaj bazlı olduğundan, tüm sunucunuz dönüş yapar. Dosya bazlı bir yedeklemeye ihtiyacınız var ise FTP alanı satın alabilirsiniz.

Periyodik güncelleme işlemi sanal sunucudaki işletim sistemi, bileşenler ve kontrol panelini kapsamaktadır.

VPS Optimizasyon İpucu

Sanal sunucunuzun performansını artırmak için düzenli olarak güncellemeleri yapın, gereksiz servisleri kapatın ve kaynak kullanımını izleyin. Yüksek trafikli web siteleri veya uygulamalar için Kurumsal VDS SLA paketini tercih etmenizi öneririz. Bu paket, sizlere daha kapsamlı sunucu izleme gibi özelliklerle geldiğinden anında müdahale işlemini desteklmektedir.

Sunucu optimizasyon hizmetine ihtiyacınız var ise ek paket olarak alabilirsiniz. Sizlere bu konuda destek vermekteyiz.

Temel VDS SLA

Ücretsiz
  • %99.9 Uptime Garantisi
  • 6 Saat Destek Yanıt Süresi
  • Haftalık Yedekleme
  • Temel Sunucu İzleme
  • Yedekten Geri Dönüş
  • Mesai Saatleri Telefon Desteği
Bilgi Al
Popüler

Gelişmiş VDS SLA

₺450/ay
  • %99.9 Uptime Garantisi
  • 2 Saat Destek Yanıt Süresi
  • Günlük Yedekleme
  • Temel Sunucu İzleme
  • Yedekten Geri Dönüş
  • Öncelikli Destek
  • Genişletilmiş Telefon Desteği
Bilgi Al

Kurumsal VDS SLA

₺1000/ay
  • %99.9 Uptime Garantisi
  • 30 Dakika Destek Yanıt Süresi
  • Günlük Yedekleme
  • Kapsamlı Sunucu İzleme
  • Yedekten Geri Dönüş
  • Öncelikli Destek
  • Mesai Saatleri Telefon Desteği
  • Özel Teknik Danışman
Bilgi Al

Fiziksel Sunucu SLA Paketleri


Fiziksel sunucularınız için en yüksek performans ve güvenilirlik sağlayan SLA paketlerimiz.


Özellik Standart Fiziksel SLA Premium Fiziksel SLA Kurumsal Fiziksel SLA
Uptime Garantisi %99.9 %99.9 %99.9
Donanım Değişim Süresi 48 saat 24 saat 24 saat
Destek Yanıt Süresi 4 saat 1 saat 15 dakika
Yedekleme Sıklığı Haftalık Günlük Günlük
Kontrol Paneli Kullanım Desteği
Sunucu İzleme
Sunucu Yeniden Kurulum 1 Kez / Ay 2 Kez / Ay 3 Kez / Ay
İşletim Sistemi Parola Sıfırlama
Periyodik Güncelleme
Yazılımsal Destek
Sanal Sunucu Kurulumu 1 Kez / Ay 3 Kez / Ay 5 Kez / Ay
Öncelikli Destek
Telefon Desteği
Aylık Ücret Ücretsiz ₺899 ₺1750
Fiziksel Sunucu SLA Avantajları

Fiziksel Sunucu SLA paketlerimiz, özel donanım kaynaklarına sahip sunucularınız için en yüksek seviyede hizmet garantisi sunar. Donanım değişim süresi, herhangi bir donanım arızası durumunda arızalı parçanın değiştirilme süresini belirtir. Bu süre, veri merkezi teknisyenlerimizin müdahale hızını garanti eder. Nested Sunucularda donanım değişimi takibi tarafımıza aittir. Bu işlemler öncesinde bilgilendirme paylaşılmaktadır.

Sunucu izleme, sunucunuzun ağ bağlantısını ve performansını sürekli olarak takip eder ve olası sorunları önceden tespit etmeye yardımcı olur. Kurumsal paketimizde sunulan telefon desteği ile hizmetlerimiz ile bilgi alabilirsiniz. Diğer paketlerde sadece destek bildirimi üzerinden sağlanmaktadır.

Fiziksel Sunucu Kullanıcıları İçin Uyarılar

Fiziksel Sunucu SLA paketleri, işletim sistemi veya uygulama seviyesindeki sorunları kapsamaz. Ayrıca, donanım değişim süreleri, yedek parçanın veri merkezinde mevcut olması durumunda geçerlidir. Nadir bulunan veya özel donanım parçaları için tedarik süresi eklenebilir. Veri yedekleme sorumluluğu müşteriye aittir, ancak ek yedekleme hizmeti alınarak işlem sağlanabilir. Yedekleme hizmeti alınmadığı takdirde bir yedek olmadığından bu konuda destek sunulamaz.

Fiziksel Sunucu Seçim İpucu

Kritik iş uygulamaları, yüksek trafik alan web siteleri veya özel güvenlik gerektiren projeler için Kurumsal Fiziksel SLA paketini tercih etmenizi öneririz. Bu paket sayesinde olası tüm kurulumlar için destek alabilirsiniz..

Standart Fiziksel SLA

Ücretsiz
  • %99.9 Uptime Garantisi
  • 48 Saat Donanım Değişim Süresi
  • 4 Saat Destek Yanıt Süresi
  • Kontol Paneli Kullanım Desteği
  • Sunucu İzleme
  • Sanal Sunucu Kurulumu
  • Öncelikli Destek
  • Telefon Desteği
Bilgi Al
Popüler

Premium Fiziksel SLA

₺899/ay
  • %99.95 Uptime Garantisi
  • 24 Saat Donanım Değişim Süresi
  • 1 Saat Destek Yanıt Süresi
  • Günlük Yedekleme
  • Kontol Paneli Kullanım Desteği
  • Sunucu İzleme
  • Öncelikli Destek
  • Telefon Desteği
Bilgi Al

Kurumsal Fiziksel SLA

₺1750/ay
  • %99.99 Uptime Garantisi
  • 24 Saat Donanım Değişim Süresi
  • 15 Dakika Destek Yanıt Süresi
  • Günlük Yedekleme
  • Kontol Paneli Kullanım Desteği
  • Sunucu İzleme
  • Öncelikli Destek
  • Telefon Desteği
  • Özel Teknik Danışman
  • 5 Kez / Ay Sanal Sunucu Kurulumu
Bilgi Al

Neden Hostider SLA Paketleri?

Hostider SLA paketleri, işletmenizin kesintisiz çalışması için tasarlanmış özel hizmet garantileridir. Uptime garantisi, hızlı destek yanıt süreleri ve profesyonel çözümlerle işinizi güvence altına alın.

Top